BioNee estende il diritto di recesso a 30 giorni dalla ricezione e offre la garanzia commerciale “Soddisfatti o rimborsati” di 60 giorni. I resi sono gratuiti, con costi di restituzione a carico del venditore, LG TRADING SRL. Nessuna delle condizioni riduce i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
1. Diritto di recesso esteso a 30 giorni
Per gli acquisti su bionee.shop il consumatore può recedere entro 30 giorni dalla ricezione, senza indicarne le ragioni. Il termine è esteso volontariamente da BioNee, mantenendo tutte le tutele del recesso previste dalla legge. Per un unico ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Il recesso si esercita inviando una dichiarazione esplicita a info@lgtrading.it o alla sede legale del Venditore; non è necessaria un’autorizzazione preventiva.
È sufficiente comunicare gli elementi utili a identificare acquisto e richiedente. Il modulo di recesso è facoltativo: può essere utilizzata qualsiasi dichiarazione inequivoca della decisione.
2. Restituzione e relativi costi
I costi della restituzione sono a carico del venditore, LG TRADING SRL, anche in caso di ripensamento. Dopo la comunicazione di recesso, contattaci per organizzare il rientro gratuito alla sede operativa: Via Giuseppe Verdi 4, 37050 Concamarise (VR), Italia. Ti forniamo le istruzioni per la restituzione; conserva la prova di spedizione e utilizza un imballaggio idoneo.
Il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria ad accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore conseguente a manipolazioni eccedenti tale necessità. La confezione aperta non esclude automaticamente il diritto di recesso; le eccezioni trovano applicazione esclusivamente nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo.
3. Rimborso in caso di recesso
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro restituzione, se anteriore, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirarli.
Il rimborso è eseguito sullo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. I tempi tecnici di accredito dipendono dal prestatore del pagamento.
4. Garanzia commerciale “Soddisfatti o rimborsati” di 60 giorni
LG TRADING SRL riconosce, per tutti i prodotti BioNee acquistati su bionee.shop e consegnati in Italia, il rimborso dell’importo pagato per il prodotto qualora questo non abbia funzionato. La richiesta deve essere presentata entro 60 giorni dalla consegna, indicando ordine, prodotto e problema riscontrato. La garanzia opera anche se il prodotto è stato aperto e utilizzato.
Il Venditore avvia subito il rimborso completo sul mezzo di pagamento utilizzato, senza costi aggiuntivi e senza attendere la restituzione. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento. Se è richiesto il rientro, il Venditore lo organizza a carico di Bionee senza ritardare il rimborso.
La garanzia commerciale è offerta da LG TRADING SRL ai recapiti indicati sotto. Si aggiunge al diritto di recesso e ai rimedi gratuiti della garanzia legale di conformità spettanti al consumatore nei confronti del Venditore. È disponibile una copia conservabile della garanzia commerciale.
5. Prodotti non conformi, danneggiati o errati
Le segnalazioni devono essere inviate al Venditore, indicando numero d’ordine e problema. Eventuali fotografie agevolano la verifica e non costituiscono una condizione generale per l’esercizio dei diritti. I costi necessari alla soluzione di difetti, danni, non conformità o errori del Venditore sono a carico di Bionee.
Per i consumatori opera la garanzia legale di conformità per i difetti esistenti alla consegna e manifestati entro due anni dalla consegna. Sono riconosciuti i rimedi previsti dal Codice del consumo: riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi di legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La natura del bene e del difetto rileva nell’applicazione dei rimedi. L’apertura o l’utilizzo non escludono automaticamente la garanzia.
Per gli acquisti effettuati tramite altri canali devono essere utilizzate le procedure del relativo ordine, restando ferme le garanzie applicabili. Per gli ordini già conclusi rimangono valide le condizioni confermate al momento dell’acquisto.
Recapiti del Venditore e del Titolare del trattamento
LG TRADING SRL, C.F./P.IVA 05060650230, Registro imprese VR-467219. Sede legale: Via Olga Visentini 1, 37053 Cerea (VR), Italia. Sede operativa e recapito per i resi: Via Giuseppe Verdi 4, 37050 Concamarise (VR), Italia. Email: info@lgtrading.it. Telefono: +39 348 1253603. Dati societari.
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