Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati su bionee.shop presso LG TRADING SRL, di seguito “Venditore”. Si applicano la normativa italiana sul commercio elettronico, il decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, e, per gli acquisti dei consumatori, il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”).
1. Ambito di applicazione e requisiti dell’acquirente
È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le tutele riservate ai consumatori non si estendono automaticamente agli acquisti professionali. L’acquirente deve essere maggiorenne e disporre della capacità di concludere il contratto. L’account cliente è facoltativo.
2. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali, il formato e le indicazioni disponibili sono riportati nella scheda del singolo articolo. Immagini ambientate e contenuti illustrativi non sostituiscono l’identificazione del prodotto acquistato. La selezione riguarda lo specifico formato indicato nel riepilogo d’ordine. Devono essere rispettati impieghi, dosaggi e precauzioni riportati sull’etichetta; la denominazione di una linea non attribuisce certificazioni o caratteristiche non dichiarate per il singolo prodotto.
3. Prezzi e disponibilità
I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile. La spedizione in Italia è sempre inclusa nel prezzo, senza minimo d’ordine e senza costi aggiuntivi al pagamento. Sconti e importo complessivo sono comunicati prima dell’invio dell’ordine con obbligo di pagamento. Disponibilità e prezzi sono verificati durante l’acquisto. Le condizioni applicabili sono quelle confermate al momento della conclusione dell’ordine.
Qualora emerga un errore materiale o un’indisponibilità sopravvenuta che impedisca l’esecuzione, il Venditore informa l’acquirente senza ingiustificato ritardo e propone una soluzione o restituisce gli importi dovuti. Nessuna sostituzione di prodotto o modifica dell’importo è imposta senza il consenso dell’acquirente; restano salvi i rimedi di legge.
4. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
L’acquirente seleziona gli articoli, verifica il carrello e completa il checkout Shopify indicando i dati necessari. Prima dell’invio è possibile correggere prodotti, quantità e dati di consegna e verificare il totale. L’azionamento del comando finale di pagamento comporta l’obbligo di corrispondere l’importo indicato. Il contratto si conclude con la conferma dell’ordine da parte del Venditore, trasmessa all’indirizzo email fornito.
La conferma riporta gli elementi dell’acquisto. L’acquirente può conservare la comunicazione e una copia delle condizioni applicabili; gli ordini associati all’email verificata sono consultabili nell’account. La lingua del contratto è l’italiano. L’acquirente è tenuto a comunicare dati corretti e a segnalare tempestivamente eventuali errori.
5. Pagamenti
I metodi utilizzabili sono quelli effettivamente proposti nel checkout per l’ordine, il dispositivo e l’acquirente. I loghi presenti sul sito identificano metodi abilitati nel negozio e non garantiscono l’idoneità a una specifica formula di pagamento. Eventuali pagamenti differiti o rateali sono subordinati alla disponibilità, alle verifiche e alle condizioni del prestatore interessato. BioNee non decide l’esito delle relative valutazioni.
6. Spedizione e consegna
Il Venditore spedisce con servizio express in Italia. La spedizione è sempre inclusa nel prezzo. Gli ordini completati entro le 14:00, ora italiana (Europe/Rome), sono affidati alla spedizione in giornata dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Gli ordini successivi al termine o ricevuti in giorni non lavorativi sono spediti il giorno lavorativo successivo. La consegna è indicativamente prevista in 24–48 ore lavorative dalla spedizione; isole, località remote e imprevisti possono richiedere tempi maggiori. Si applicano le condizioni di spedizione.
Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce con la presa di possesso materiale del bene, salvo il caso previsto dall’art. 63 del Codice del consumo per il vettore scelto autonomamente e non proposto dal Venditore. La mancata apposizione di una riserva alla consegna non determina la perdita dei diritti inderogabili.
7. Recesso esteso a 30 giorni e reso gratuito
BioNee estende volontariamente il diritto di recesso a 30 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione e mantenendo tutte le tutele previste dalla legge. Si applicano le modalità riportate nella disciplina di resi e rimborsi.
I costi della restituzione sono a carico del venditore, LG TRADING SRL, anche in caso di ripensamento. Il Venditore organizza il rientro gratuito. I costi necessari a risolvere difetti, danni, non conformità o errori del Venditore sono a carico di Bionee. Per il recesso è sufficiente una dichiarazione esplicita; non è necessaria un’autorizzazione preventiva. Modalità di restituzione, termini di rimborso e modulo facoltativo sono indicati nella pagina dedicata.
8. Garanzia commerciale BioNee di 60 giorni
Per i prodotti BioNee acquistati sul sito e consegnati in Italia, il Venditore riconosce la garanzia “Soddisfatti o rimborsati” entro 60 giorni dalla consegna qualora il prodotto non abbia funzionato, anche se aperto e utilizzato. Il Venditore avvia subito il rimborso completo dell’importo pagato per il prodotto, senza attendere la restituzione. L’eventuale rientro richiesto è a carico di Bionee. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.
La garanzia commerciale si aggiunge al diritto di recesso esteso a 30 giorni e ai rimedi gratuiti della garanzia legale di conformità; non li sostituisce. Ambito, modalità, recapiti del garante e copia conservabile sono nella pagina Resi e garanzie.
9. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti dei consumatori il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Il consumatore può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, oppure riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. La natura del bene e del difetto rileva per l’applicazione dei rimedi.
La garanzia non costituisce una durata minima di efficacia del prodotto e non copre automaticamente alterazioni dovute a impieghi impropri o conservazione non conforme. L’apertura della confezione non esclude di per sé la tutela. Per gli acquisti professionali si applicano le garanzie e i termini previsti dal Codice civile.
10. Responsabilità e proprietà intellettuale
Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità o diritti che non possano essere esclusi o limitati dalla legge. Marchi, fotografie e altri contenuti appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e sono utilizzabili nei limiti delle licenze e della normativa applicabile.
11. Dati personali e comunicazioni commerciali
I trattamenti sono descritti nell’informativa privacy e nella cookie policy. L’ordine e l’account non comportano consenso automatico alla newsletter. L’eventuale consenso promozionale è distinto e revocabile.
12. Reclami, controversie e legge applicabile
I reclami possono essere inviati ai recapiti del Venditore, indicando gli elementi necessari a identificare l’ordine. È possibile consultare gli organismi e le procedure di risoluzione alternativa delle controversie tramite il portale europeo dei mezzi di ricorso dei consumatori. L’indicazione del portale non implica adesione obbligatoria del Venditore a un determinato organismo.
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge altrimenti applicabile. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge. Gli aggiornamenti si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione e non modificano quelli già conclusi.
Recapiti del Venditore e del Titolare del trattamento
LG TRADING SRL, C.F./P.IVA 05060650230, Registro imprese VR-467219. Sede legale: Via Olga Visentini 1, 37053 Cerea (VR), Italia. Sede operativa e recapito per i resi: Via Giuseppe Verdi 4, 37050 Concamarise (VR), Italia. Email: info@lgtrading.it. Telefono: +39 348 1253603. Dati societari.
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